마플의 제품은 100% 주문 제작으로 만들어지므로,
보다 정확한 의견 반영을 위해 회원의 경우에만 주문하실 수 있도록 하고 있습니다.

회원가입은 무료이며, 마플의 회원이 되시면 각종 이벤트 참여, 포인트 적립 등 다양한 혜택이 제공됩니다.

당신의 디자인이 접수되어 제작, 배송되기까지 마플의 전문가들이 최선을 다하고 있습니다.

주문 접수가 정상적으로 완료되면 이메일과 연락처로 주문 완료 문자가 전송됩니다.
또한 마플 웹사이트 [마이페이지] → [주문내역 / 배송조회] 에서도 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

상품마다 제작 기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

결제 완료 후 영업일 기준(주말 / 공휴일 제외) 3~7일 정도 소요됩니다.
대량 주문 건의 경우 영업일 기준(주말 / 공휴일 제외) 7~10일 정도 소요될 수 있습니다.

택배사로 상품 출고 후 영업일 기준 1~2일 이내 수령 가능합니다.
단, 도서 산간 지역 및 해당 지역의 택배사 물량에 따라 기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

[마이페이지] → [주문 / 배송조회] 에서 확인 가능합니다.

• 주문 접수 : 주문은 했으나 미입금(무통장) 상태로 7일 이내 미결제 시 주문이 자동으로 취소됩니다.
• 제작 준비 중 : 결제가 완료되었으며, 제작을 위한 담당자 배정중입니다.
• 제작 중 : 제작을 진행합니다. 이 단계부터는 디자인 수정 및 취소 요청이 불가합니다
• 제작 완료 : 제작 완료한 후, 검수 및 포장을 진행합니다.
• 출고 완료 : 주문하신 제품이 택배사로 전달된 상태로 운송장 번호는 문자로 발송됩니다.

출고 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황이 확인 가능합니다.

본사 수령 및 퀵 출고 요청 시 출고 완료 상태에서 고객님께 연락 후 수령 가능 상태를 안내드립니다.

[제작 준비 중] 상태에서만 고객센터를 통해 변경이 가능합니다.
마플의 모든 상품은 주문 후 제작되는 상품으로, [제작 준비 중] 상태에서만 변경이 가능하며 [제작 중]에는 변경 및 취소가
불가합니다.

변경을 원하시는 경우 고객센터(1566-9437)로 문의 바랍니다.

[제작 중] 상태까지는 고객센터(1566-9437)를 통해 배송지 변경이 가능합니다.

무통장 입금 / 카드 결제 / 실시간 계좌 이체 / 유선 카드 결제(BC카드만 가능) 등이 있습니다.

법인카드로 결제 가능하며, 국내에서 발급된 카드로만 결제가 가능합니다.

마플은 자동 입금 확인 시스템으로, 입금 확인까지는 최대 1시간까지 소요될 수 있습니다.
주문 시 남겨주신 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우, 결제 금액이 일치하지 않을 경우 입금확인이 불가합니다.

주문 접수일 기준으로 7일 이내 미결제 시 주문이 자동으로 취소됩니다.

• 무통장 입금 후 결제 방법 변경 요청

주문 접수(미결제) 상태 : [마이페이지] 에서 변경 가능
결제 완료 후 : 고객센터(1566-9437)를 통해 변경 가능

• 카드 결제 완료 후 무통장 입금으로 변경 요청

결제 완료 후 : 고객센터(1566-9437)를 통해 변경 가능

마플의 제품은 100% 주문 제작으로 만들어지기 때문에 결제가 100% 완료되어야만 제작이 시작됩니다.

예외적으로 결제 금액의 30% 이상 결제 후 선제적 요청이 가능합니다.
다만, 출고 요청일까지 미결제 부분에 대한 지불이 완료되지 않으면 출고 불가한 점 참고 바랍니다.

마플의 모든 제품은 고객 주문에 따라 개별 제작되는 주문 제작 상품으로 선결제 완료 후 제작이 진행됩니다.

마플의 제휴 협력 업체 및 공공기관의 경우 세금계산서 선 청구 발행 후 진행 등 예외적인 경우에 대해 결제일을 협의하여
선제작 및 후불 결제로 진행할 수 있도록 도와드리고 있습니다.
결제 절차를 위한 필요 서류(사업자등록증, 통장사본, 견적서 등)는 고객센터를 통해 이메일로 발송해 드리고 있습니다.

더 자세한 내용은 1:1 상담 및 카톡 또는 고객센터(1566-9437)를 통해 문의 바랍니다.

견적서, 세금명세서, 거래명세서가 발행 가능합니다.

세금계산서는 무통장입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능하며, 전자 세금 계산서로만 발행됩니다.
(카드 결제의 경우 세금계산서 발행이 불가합니다.)

결제 단계에서 결제 방법으로 [무통장 입금] → [세금계산서 발행] → [필요한 정보]를 입력하시면 순차적으로 세금계산서
발행이 진행됩니다.

세금계산서는 무통장입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능합니다.

카드 결제를 이용하신 경우에는 세금계산서 발급이 되지 않습니다.
이러한 경우 신용카드 영수증 혹은 카드 전표를 증빙자료로 사용하실 수 있습니다.

현금영수증은 무통장 입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능합니다.
(카드 결제의 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.)

결제 단계에서 결제 방법으로 [무통장 입금] → [현금영수증 소득공제 또는 지출증빙] → [필요한 정보]를 입력하시면
순차적으로 현금영수증 발행이 진행됩니다.