고객센터

전문가용 디자인 파일
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  • 전문가용 디자인 파일(ai, pdf)로 주문할 수 있나요?

    일부 상품의 경우 전문가용 디자인 파일을 접수하여 주문하실 수 있습니다.

    전문가용 파일 업로드 주문은 인쇄 편집 프로그램에 익숙한 고객님을 위한 접수방법입니다.

    자동화된 상품별 공정에 맞춰 따로 파일 검수 없이 제작 되므로 반드시 템플릿을 다운받아 상품에 맞게 디자인 해주세요.
    (ai, Adobe Illustrator CS6 이상)

    template download

  • 제작 상태 중 [재접수 필요] 는 무엇인가요?

    고객님이 접수해주신 전문가용 PDF 파일로 제작이 불가능하여, 제작 규칙에 맞게 수정한 파일을 다시 접수해주시길 요청드리는 상태입니다. 파일이 수정되어 재접수되기 전까지 제작 진행이 중단 됩니다.

    수정사항 체크버튼을 누르시면, 수정 내용에 대한 안내를 보실 수 있습니다.

    재접수하기버튼을 눌러 수정을 마친 파일을 재접수해주시면, 제작을 시작합니다.

    mypage_file

  • 폰트 윤곽선은 어떻게 만드나요?

    폰트(서체)를 사용하셨다면 반드시 아웃라인화(Create Outline) 해주세요.

    제작 기기에 해당 폰트가 설치돼 있지 않다면 굴림체, 바탕체 같은 기본 폰트로 출력됩니다.

    두가지 방법을 안내드려요. 둘 중 편한 방법을 이용하세요

    방법 1. 텍스트 오브젝트 우클릭 > '윤곽선 만들기’

    break font_1

    방법 2. 텍스트 오브젝트 클릭 또는 전체선택 > Ctrl + Shift + O 단축키 사용

    break font2

  • 이미지는 어떻게 포함(임베드)시키나요?

    이미지를 사용하셨다면 꼭 embed 해주세요.

    디자인에 사용된 이미지를 클릭했을 때 X자가 보인다면 이미지가 고객님의 컴퓨터에서만 보이는 상태입니다.

    이미지를 선택 후 상단 패널에서포함버튼을 눌러주세요.

    여러개의 이미지를 사용하셨다면 모두 동일한 방법으로 이미지를 (Embed)시켜주세요

    image embed

  • 템플릿은 어디에서 다운받을 수 있나요?

    마플에서 제공한 템플릿을 이용해 재접수 해주세요.

    제작 과정은 자동화되어있어 접수 파일 양식이 일치하지 않으면 제작 진행이 되지 않아요.

    각 상품페이지의상품페이지> 템플릿 다운로드에서 템플릿을 다운받으실 수 있어요.

    template download

  • 인쇄용 PDF 저장은 어떻게 하나요?

    반드시 아래 옵션으로 도안을 PDF로 저장해 주세요.
    작업에 맞춘 옵션으로 저장해주셔야 원활한 제작 진행이 가능합니다.

    상단 메뉴에서파일>다른 이름으로 저장>내 컴퓨터에 저장 (파일 포맷 PDF)

    1. Adobe PDF 사전 설정PDF/X-4:2008을 선택

    2. [V] 페이지 축소판 포함] 체크, [V]상위 레이어 에서부터 Acrobat 레이어만들기 체크

    3. PDF 저장

    4. save as pdf .png

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요.

고객센터 전화 또는 카카오톡(플러스친구 "마플" 추가) 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후6시까지입니다.
이외 문의시간에는 이메일 help@marpple.com으로 메일주시거나 1:1 상담에 문의담겨주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.