고객센터

휴면 계정
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  • 휴면 계정이란?

    마플 회원님의 소중한 개인정보보호를 위해 마플을 1년 간 이용하지 않은 계정을 휴면상태로 전환하고 있습니다.
    휴면 계정 전환 1개월 전, 회원가입 했던 이메일로 휴면 계정 전환 예정 안내를 드리고 있습니다.

    안내 후 1개월 내 마플 서비스에 로그인 하시면,
    휴면 계정 전환 대상자에서 제외되어 지속하여 서비스를 이용하실수 있습니다.

  • 왜 휴면 계정으로 전환되나요?

    휴면 계정 전환은 개인정보 유효기간제에 따라 시행되고 있습니다.

    [개인정보 유효 기간제]
    장기간 이용하지 않아 불필요한 이용자의 개인정보 보관을 최소화하여 유출 위험을 줄이기 위해
    장기간 미이용자의 개인정보를 파기하거나 별도 분리 보관하는 제도

  • 휴면 계정으로 전환 되면 어떻게 되나요?

    휴면 전환된 계정의 개인정보는 별도 분리보관되어 안전하게 관리됩니다.

    휴면 계정으로 전환된 후 4년이 지난 후에도 마플 서비스를 이용하지 않으면
    계정과 계정이 보관하고 있던 모든 정보들이 삭제되며, 더 이상 해당 계정으로 접속할 수 없습니다.

  • 휴면 계정을 다시 활성화 하는 방법

    휴면 전환된 계정으로 마플에 다시 로그인해주시면 계정이 다시 활성화 됩니다.

    아이디를 모르겠어요
    휴면 계정 안내 받으신 메일주소로 로그인해주시면 되며,
    로그인 페이지의 아이디 찾기 기능을 통해서도 찾을 수 있습니다.

    비밀번호가 기억이 안나요
    로그인 페이지에 있는 비밀번호 재설정을 통해 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요.

고객센터 전화 또는 카카오톡(플러스친구 "마플" 추가) 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후6시까지입니다.
이외 문의시간에는 이메일 help@marpple.com으로 메일주시거나 1:1 상담에 문의담겨주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.