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  • 배송 확인은 어디서 하나요?

    로그인 후 [마이페이지] → [주문 / 배송 조회] 메뉴를 통해 주문 상태 확인 및 배송 추적이 가능합니다.

  • 상품 출고 후 배송 기간이 어떻게 되나요?

    택배사로 상품 출고 후 영업일 기준 1~2일 이내 수령 가능합니다.
    단, 도서 산간 지역 및 해당 지역의 택배사 물량에 따라 기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

  • 어느 택배사로 발송되나요?

    CJ 택배사를 통해 발송됩니다.
    출고 후 고객님께 운송장 번호가 문자로 자동 발송되며, [CJ 택배 홈페이지] 를 통해 운송장 조회가 가능합니다.
    https://www.cjlogistics.com/ko/main

    대표번호 : 1588-1255

  • 마플의 배송비는 얼마인가요?

    마플의 배송비는 주문 건 당 3,000원이며, 도서산간지역은 추가금이 발생합니다.

  • 묶음 배송이 가능한가요?

    기존 주문 건이 출고되기 전이라면 가능합니다.
    추가 주문 시 주문 요청 사항에 묶음 배송을 남겨주시거나, 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터(1566-9437)로 문의하시면
    확인 후 묶음 배송이 가능합니다.

    단, 묶음 배송의 경우 추가 주문 건의 제작 완료 시점에 묶음으로 발송되기 때문에 출고일이 늦어질 수 있음을 유의해주세요.

    이미 상품이 출고되었거나, 추가 주문 시 요청사항에 별도로 묶음 배송을 요청하지 않은 경우 묶음 배송이 불가합니다.

  • 제가 원하는 날짜에 맞춰서 배송받을 수 있나요?

    주문 전 또는 주문 후 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터(1566-9437)를 통해 제작 일정 확인 후 원하는 날짜에 수령하실 수 있도록 안내 도와드리겠습니다.

    다만, 택배사를 통해 발송되기 때문에, 요청하신 날짜에 맞춰 발송 가능하나. 실 수령일은 택배사 업무량에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 온라인에서 주문한 후 방문 수령할 수 있나요?

    결제 단계에서 [배송 정보] → [방문 수령]을 선택하시면, 본사에 내방 후 수령 가능합니다.

    본사 수령의 경우 제작 완료 후 고객님께 문자 메시지를 발송해드리고 있습니다.
    문자 수신 후 방문해 주셔야 기다림 없이 바로 수령 가능합니다.

  • 퀵으로 받아볼 수 있나요?

    결제 단계에서 [배송 정보] → [퀵(착불)]을 선택하시면, 퀵으로 발송됩니다.
    오토바이로 발송되는 배송 방법으로, 착불로 발송되며 요금은 고객님께서 별도로 부담하셔야 합니다.

    출고되는 시간, 날짜에 따라 추가요금(할증)이 부과될 수 있습니다.

  • 해외 배송은 가능한가요?

    마플 글로벌 사이트를 통해 주문 제작 및 해외 발송이 가능합니다.
    [https://www.marpple.com/en/]
    cs@marpple.com으로 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요.

고객센터 전화 또는 카카오톡(플러스친구 "마플" 추가) 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후6시까지입니다.
이외 문의시간에는 이메일 help@marpple.com으로 메일주시거나 1:1 상담에 문의담겨주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.