고객센터

제작 문의
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  • 상품 제작 기간이 어떻게 되나요?

    상품마다 제작 기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    평균적으로 결제 완료 후 영업일 기준(주말/공휴일 제외) 3~7일 정도 소요됩니다.
    대량 주문 건의 경우 영업일 기준(주말/공휴일 제외) 7~10일 정도 소요될 수 있습니다.

  • 1장 또는 소량도 제작 가능한가요?

    마플은 주문 제작(Print-On-Demand) 방식으로 모든 제품이 1장부터 높은 퀄리티로 소량 제작이 가능합니다.

  • 내가 만든 이미지로 상품 제작이 가능한가요?

    네. 가능합니다.
    직접 제작한 이미지 파일이 있다면 [원하시는 상품 클릭] - [내 이미지 넣기] – [내 이미지 업로드하기] 에서 JPG, PNG, AI 형식의 파일을 업로드 후 주문 가능하며, 그 외 마플이 무료로 제공하는 [꾸미기 디자인] 을 통해 다양한 이미지로 제작이 가능합니다.

  • 내 디자인으로 어떤 상품을 만들 수 있나요?

    대표 상품군

    앞으로도 고퀄리티의 다양한 상품군이 추가될 예정입니다.
    다양한 상품에 고객님의 디자인을 더해 세상에 단 하나뿐인 제품을 만들어 보세요.



    대표상품군.png


  • 인터넷에 있는 이미지로 제작할 수 있나요?

    이미지의 저작권자 또는 원작자가 공공으로 쓸 수 있는 이미지라고 명시했거나, 저작권이 만료된 이미지에 한해 사용이 가능합니다.

    그 외의 경우 무단 도용으로 간주되어 저작권법 관련 조항에 의거 처벌받을 수 있습니다.

  • 제작 시 제약이 있는 이미지가 있나요?

    제작 시 제약이 있는 이미지의 기준은 다음과 같습니다.

    • 특정 상표의 로고나 브랜드명을 무단으로 사용하는 경우
    • 특정 브랜드의 디자인을 불법 복제한 경우
    • 타인의 저작권을 침해한 경우 및 기타 저작권법에 위배되는 경우

    상기 기준에 해당되는 주문서는 결제가 완료된 상태에서도 취소될 수 있습니다.

  • 디자인 인쇄 크기를 정확하게 지정해서 제작할 수도 있나요?

    마플의 콘텐츠와 [내 이미지 넣기] 를 이용하여 상품을 만들 때, 작은 옵션 창이 팝업 되며, 실제 인쇄 크기가 표시되므로 원하는 크기로 조정 가능합니다.
    보다 디테일한 조정을 원하시는 경우에는 1:1 상담및 카톡, 고객센터(1566-9437)를 통해 문의하시면 섬세하게 서포트 해드립니다.

  • 제작 시 인쇄할 수 있는 최대 크기가 궁금합니다.

    인쇄 사이즈 가이드

    인쇄 방법에 따라 최대 인쇄 사이즈가 달라요. 가이드를 참고해주세요.
    디자인 종류에 따라 다르므로 1:1 상담 및 카톡, 고객센터(1566-9437)로 문의해 주세요.



    티셔츠가이드.jpg








  • 작은 이미지를 크게 확대해서 제작할 수는 없나요?

    작은 원본 이미지를 크게 확대해서 인쇄하는 경우 이미지가 깨지거나 흐리게 인쇄됩니다.
    본래 크기가 작거나 해상도가 낮은 이미지를 선명하게 만들거나 해상도를 높일 수 있는 방법은 없지만,
    간단한 텍스트나 그림은 수정이 가능한 경우도 있습니다.

    더 자세한 부분은1:1 상담및 카톡, 고객센터(1566-9437) 등을 통해 문의해주세요.

  • 원래 갖고 있던 옷에 인쇄만 할 수도 있나요?

    네. 가능합니다.

    • 인쇄(프린팅) 서비스만 접수하는 방법

    help@marpple.com로 연락처와 문의 내용을 작성 후 보내주시면 담당자 확인 후 안내해 드립니다.
    고객센터로 일정 확인 후 본사 방문 상담도 가능합니다.

    • 접수 시 주의 사항

    마플에서 테스트해보지 않은 소재일 경우 인쇄 퀄리티나 세탁 후 불량 여부에 대해서는 책임지지 않습니다.

    상품을 마플로 보내실 때에는 1:1 상담 및 카톡 또는 고객 센터(1566-9437)를 통해 주문 접수 후 보내셔야 합니다.
    사전 접수 없이 임의로 보내주신 상품의 경우 분실 시 책임지지 않습니다.

  • 옷 전체에 인쇄할 수 있나요?

    옷 전체에 인쇄를 하기 위해서는, 옷을 만들기 전 원단에 인쇄를 먼저 한 후 옷을 만드는 방식으로 제작됩니다.
    마플은 소량 주문 제작을 전문으로 하는 서비스이기 때문에 원단이 아닌 완성된 상품에 인쇄를 하는 방식으로 제작하며,
    옷 전체 또는 봉제선 위 인쇄는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • 티셔츠 제작 시 모든 면에 인쇄가 가능한가요?

    앞면, 뒷면, 목뒤. 양쪽 소매, 후드에 가능합니다.
    [원하는 상품 클릭 ] → [화면상의 우측 메뉴] (PC) 를 이용, 인쇄 면을 선택할 수 있습니다.
    (상품의 종류에 따라 인쇄할 수 있는 면이 상이할 수 있으며, 인쇄 위치에 따라 인쇄 방법이 달라질 수 있습니다.)

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요.

고객센터 전화 또는 카카오톡(플러스친구 "마플" 추가) 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후6시까지입니다.
이외 문의시간에는 이메일 help@marpple.com으로 메일주시거나 1:1 상담에 문의담겨주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.